Declaración de accesibilidad
Esta traducción se proporciona únicamente a modo de referencia; el texto en hebreo es la versión vinculante.
Nuestro compromiso con la accesibilidad
En Shoko damos gran importancia a brindar un servicio equitativo y accesible para todas las personas usuarias, incluidas personas con discapacidad. Invertimos esfuerzos y recursos para que cualquier persona pueda usar la app y el sitio de forma autónoma, cómoda y con dignidad, con la convicción de que todas y todos merecen una experiencia completa y equitativa.
La accesibilidad de nuestros servicios digitales se realiza conforme a la Ley de Igualdad de Derechos para Personas con Discapacidad de 1998 y al Reglamento de Igualdad de Derechos para Personas con Discapacidad (Ajustes de Accesibilidad al Servicio) de 2013.
Nivel de accesibilidad
Trabajamos para que la app y el sitio cumplan con el estándar israelí SI 5568 de accesibilidad de contenidos web en nivel AA, basado en las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web WCAG 2.1 del W3C.
Qué hacemos para hacer el servicio accesible
- Estructura de páginas semántica y correcta, que facilita la navegación con tecnologías de apoyo y lectores de pantalla.
- Posibilidad de navegar y operar mediante teclado, sin depender del mouse.
- Mantenimiento de un contraste de color adecuado entre texto y fondo para mejorar la legibilidad.
- Texto ampliable y adaptable al tamaño de fuente definido en el dispositivo.
- Descripciones alternativas (alt) para imágenes y elementos gráficos con información.
- Formularios y campos de entrada claramente etiquetados para un fácil reconocimiento por tecnologías de apoyo.
- Compatibilidad con orientación de derecha a izquierda (hebreo) y uso de un lenguaje claro y simple.
Limitaciones y salvedades conocidas
Hacemos todo lo posible por hacer accesibles todos los componentes del servicio. No obstante, puede que algunas partes aún no estén completamente accesibles o se encuentren en proceso de mejora continua. Seguimos trabajando de forma constante para perfeccionar la accesibilidad como parte de nuestro compromiso con todas las personas usuarias.
Contacto por accesibilidad
¿Encontraste una dificultad, un problema de accesibilidad o tenés una sugerencia de mejora? Estamos para ayudarte y corregirlo. Podés contactar a nuestra persona responsable de accesibilidad por cualquiera de estos medios:
- Correo electrónico exclusivo para accesibilidad: [email protected]
- También a través de “Contacto directo con Felix” dentro de la app (para suscripciones correspondientes).
Al escribirnos, te pedimos detallar la naturaleza del problema, la página o pantalla donde ocurrió y el tipo de tecnología de apoyo que usaste, para poder atender tu solicitud con rapidez y eficacia.
Actualización de esta declaración
Esta declaración de accesibilidad puede actualizarse periódicamente según mejoras y cambios en el servicio. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.